Nexco Networks | Limitations du service 9-1-1
Nexco Networks' competitive advantage in proving business internet services lies in our partnership with dozens of telco's while owning a private network.
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Limitations du service 9-1-1

AVIS IMPORTANT CONCERNANT LE SERVICE D’URGENCE 9-1-1

Réseaux Nexco Networks Inc. fournit des services téléphoniques par protocole Internet (VoIP). Notre service 9-1-1 VoIP présente des différences importantes par rapport au service 9-1-1 traditionnel par ligne terrestre. Veuillez lire cet avis attentivement.

FONCTIONNEMENT DE NOTRE SERVICE 9-1-1

Les appels au 9-1-1 effectués via notre service VoIP sont acheminés par Northern 911, un fournisseur de services d’urgence enregistré. Lorsque vous composez le 9-1-1, l’adresse enregistrée à votre dossier chez nous est transmise aux répartiteurs des services d’urgence.

LIMITATIONS À CONNAÎTRE

  • Précision de la localisation : Contrairement aux lignes téléphoniques traditionnelles, notre service 9-1-1 repose sur l’adresse que vous avez enregistrée auprès de nous. Si vous déplacez votre téléphone ou équipement à un autre endroit sans mettre à jour votre adresse, les services d’urgence pourraient être envoyés au mauvais endroit.
  • Pannes d’alimentation et d’internet : Les services VoIP nécessitent une connexion internet et une alimentation électrique fonctionnelles. En cas de panne, vous pourriez ne pas être en mesure de joindre le 9-1-1 via notre service.
  • Interruptions de service : Lors d’une panne ou d’une maintenance, l’accès au 9-1-1 via notre service VoIP pourrait être indisponible

VOS RESPONSABILITÉS

  • Maintenez votre adresse de service enregistrée à jour en tout temps.
  • Informez tous les utilisateurs de votre système VoIP de ces limitations.
  • Conservez un moyen alternatif de contacter les services d’urgence (p. ex., un téléphone mobile).

METTRE À JOUR VOTRE ADRESSE

Pour mettre à jour votre adresse 9-1-1 enregistrée, communiquez avec
nous immédiatement :
Courriel : support@nexconetworks.com
Téléphone : (514) 447-3430

Cet avis est fourni conformément aux Décisions de télécom CRTC 2005-21
et 2005-61.
Dernière mise à jour : avril 2026